+7 (495) 332-37-90Москва и область +7 (812) 449-45-96 Доб. 640Санкт-Петербург и область

Как вернуть автомобильную запчпсть

Как вернуть автомобильную запчпсть

Купивший неподходящие или ненадлежащего качества запчасти потребитель задается вопросами — можно ли вернуть в магазин такие товары по закону, как это осуществить по всем правилам, каковы сроки? Дорогие читатели! Для решения именно Вашей проблемы — звоните на горячую линию 8 или задайте вопрос на сайте. Это бесплатно. Тема возврата в магазин ежедневно касается многих покупателей. Так как автомобильные детали не включены в список технически сложных товаров утв.

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам, представленным на сайте. Это быстро и бесплатно!

Содержание:

Какие из автозапчастей и аксессуаров к автомобилям можно вернуть в магазин?

Обслуживание транспортного средства удовольствие не из дешевых. Многие автовладельцы предпочитают самостоятельно производить ремонт и соответственно покупать запчасти. Но часты случаи, когда приобретается совсем не та запчасть. Возникает вопрос: можно ли ее вернуть в магазин? Давайте рассмотрим этот вопрос подробнее. Звоните уже сегодня!

Нормами закона предусмотрена возможность возврата автозапчастей надлежащего и ненадлежащего качества. Качественный товар можно вернуть в установленный срок, если он вам не подошел по определенным причинам. Продавец обязан его обменять на другой товар. Если его не будет в наличии, то Вы вправе отказаться от товара и потребовать возврата оплаченных денег. Продавец обязан вернуть деньги в течение трех дней. От дистанционно заказанных автозапчастей также можно отказаться в установленный законодателем срок.

При отказе Вам возвращают деньги не позже десяти дней. Но, не возвращаются деньги за доставку от покупателя к продавцу. Любые автозапчасти, в случае, если они некачественные, можно вернуть.

При возврате, будет проведена экспертиза товара, если не понятна причина поломки. Вам предложат обмен запчасти. Так же вы вправе требовать возврата денег. Возврату подлежат и электрические автозапчасти. И не важно, качественные они или нет. При этом должны быть соблюдены условия возврата товара, предусмотренные действующим законодательством.

Качественный товар возвращают только в том случае, если соблюдены условия возврата. К ним относятся:. Приведем пример: вы приобрели определенную автозапчасть. Конечно же, чтобы проверить ее работоспособность, а также подходит она Вам или нет, ее необходимо установить. Вы ее распаковываете, снимаете ярлык, пакет и устанавливаете своими силами или силами мастера. После установке становится понятно, что она не подходит.

Вы вправе ее обменять или вернуть в магазин. Но, при этом, следует быть аккуратным, когда устанавливаете автозапчасть, то есть не стучать по ней молотком, не ронять, не бросать и не царапать острыми предметами.

Иначе вернуть запчасть не получится. Непродовольственные товары по закону можно вернуть в магазин. Но, из этого правила есть исключения:. Срок для возврата запчастей для автомобиля зависит от нескольких факторов. А именно, каким образом был осуществлен заказ и является ли товар качественным или нет.

Для того, чтобы возвратить запчасть для автотранспортного средства, Вам необходим определенный пакет документов.

Если выявлен брак купленного товара, то прикладывается следующее:. Важно знать, что отсутствие чека, не является основанием для отказа в возврате. Вы также можете воспользоваться свидетельскими показаниями или иным способом, подтверждающим покупку автозапчасти.

Нередки случаи, когда магазин отказывается принимать товар, при этом нарушая нормы закона. В таком случае необходимо писать претензию на возврат автозапчасти.

Документ составляется в двух экземплярах на имя руководителя магазина. Один экземпляр вручается под роспись или почтовым отправлением. Законодателем не установлено конкретного срока для исполнения претензии. Но следует понимать, что надо указывать в заявлении разумный срок.

То есть, если требуется замена бракованного товара, то прежде всего должна быть произведена экспертиза. А срок на это не маленьких. Соответственно здесь будет не правильно указывать десять дней на выполнение требований. В случае не урегулирования вопроса мирным путем, придется обращаться в суд. Для этого составляется исковое заявление и прикладываются необходимые документы. Иск подается в суд общей юрисдикции. Иск составляется в количестве лиц, участвующих в деле.

Если Вы хотите также назначения экспертизы, то это сразу можно указать в заявлении. Документы подаются через канцелярию суда или почтой. При поступлении дела, судья назначает дату заседания. Вам приходит повестка в суд. Не стоит игнорировать судебные заседания.

На самом разбирательстве следует предоставить оригиналы прилагаемых к иску документов. Как правило, такие дела рассматриваются достаточно быстро, если нет необходимости проводить экспертизу.

Конечно же, законодательство стоит на стороне потребителя. Но, не стоит забывать, что при не правильных действиях, можно остаться без качественного товара и денег. Для избежания такой ситуации, лучше обратиться к нашему адвокату, специализирующемуся на делах по защите прав потребителей.

Наш многолетний опыт позволяет с уверенностью говорить о большом проценте на положительный результат на любой стадии дела. Отзыв по банкротству физических лиц. Екатеринбург, пер. Отдельный, 5. Маршрутное такси: 70, 77, 04, Please leave this field empty. Содержание статьи: Порядок возврата автозапчастей по закону Условия возврата автозапчастей Автозапчасти, не подлежащие обмену и возврату Срок возврата автозапчастей Документы для возврата автозапчастей Претензия на возврат автозапчастей Возврат запчасти через суд.

Задайте вопрос адвокату.

Нередко случаются неприятные ситуации, когда приходится возвращать в магазин тот или иной товар. Причин тому может быть очень много — товар может просто не подойти в силу каких-то обстоятельств, а может иметь определенный дефект, который обнаруживается при ближайшем рассмотрении. Продавцы не всегда рады принять назад такой товар и иногда всеми силами стараются не сделать этого.

В соответствии с законом "О защите прав потребителей", товар можно обменять или вернуть магазин на двух основаниях: при обнаружении дефекта и несоответствии требованиям потребителя.

Во втором случае закон устанавливает ограничения, где полномочия покупателя ограничены перечнем товаров, не подлежащих обмену или возврату. Насколько его положения актуальны в отношения автозапчастей?

И какой порядок действий позволит вернуть или заменить неподходящую деталь? Общий принцип, который лежит в основе обмена товара надлежащего качества , отражен в ст. Гражданского Кодекса РФ. На ее основании у покупателя есть двухнедельный срок для обращения с требованием о замене покупки, которая не соответствует его требованиям. Продавец обязан вернуть деньги только при отсутствии в продаже аналога.

В соответствии с п. Права покупателя, обнаружившего дефект в покупке, регламентированы ст. Права потребителя в таком случае отражены в 18 ст. Закон предусматривает особые положения в отношении товаров, приобретенных посредством сети интернет Запчасти для автомобиля не входят в перечень технически сложных товаров, не подлежащих обмену. Если приобретенная деталь не отвечает требованиями потребителя по форме, габаритам, расцветке, размеру или комплектации, он вправе потребовать замены на общих основаниях, изложенных в 25 ст.

Закона При отсутствии платежного документа допустимо ссылаться на свидетельские показания. На основании 18 ст. Потребитель вправе первостепенно выступить с требованиями о возврате, минуя обязательную процедуру обмена, установленную для товаров надлежащего качества. Отсутствие товарного или кассового чека либо иного платежного документа, подтверждающего факт оплаты, не является основанием для отказа в требованиях потребителя п.

На поверхности комплектующих в таком случае указан уникальный число-буквенный идентификатор, в котором зашифрованы сведения о модели и реквизиты производителя. Код можно обнаружить на кузове, двигателе, коробке передач и других деталях. Товар, соответствующий этим критериям, подлежит возврату или обмену только на основании его ненадлежащего качества. Общий перечень документов, который необходим для совершения обмена или возврата товара, выглядит следующим образом:.

Для того чтобы обменять запчасть, которая соответствует заявленному качеству, но не подходит потребителю, необходимо выполнить следующие действия:. Отсутствие платежного документа не является основанием для отказа, если потребитель ссылается на свидетельские показания в момент обращения или предъявляет иные доказательства покупки.

При соблюдении этих требований заменить или вернуть неподходящий или некачественный товар не составит труда. Есть вопросы? Спросите юриста! Опубликовано: Содержание Показать. Основания для обмена товара надлежащего качества регулирует 25 ст. При обнаружении недостатков надлежит руководствоваться 21 ст. Требование о расторжении договора купли-продажи и возврате уплаченной суммы со стороны покупателя правомерно при условии, что аналогичный товар отсутствует в продаже в день обращения.

Если покупатель предпочел дистанционный способ приобретения автозапчасти, то он вправе отказаться от покупки до осуществления доставки, а также в течение 7 дней после. Образцы документов для скачивания : Заявление от покупателя с просьбой обменять товар на аналогичный. Заявление от покупателя на возврат денежных средств за товар. Претензия на возврат товара надлежащего качества или ненадлежащего качества.

Потребитель вправе выдвинуть любое требование, которое предусматривает 18 ст. Большинство продавцов заинтересованы в досудебном урегулировании спора. Для этого достаточно оформить письменную претензию на месте, предоставить чек и гарантийный талон. Важно сохранить товарный вид автозапчасти, а также производственные бирки и ярлыки в случае надлежащего качества товара.

Не нашли ответа на свой вопрос? Звоните на телефон горячей линии 8 Это бесплатно. Вячеслав Садчиков. Практика в сфере недвижимости, тудового права, семейного права, защите прав потребителей. Задать вопрос.

Товар из интернет-магазина оплачен, но не доставлен. Как заставить продавца выполнить условия. Интернет-магазин не забирает посылку-возврат с почты. Как вернуть свои деньги. Действия покупателя при покупке некачественного товара.

Как исчисляются гарантийные обязательства и почему срок службы и срок годности товара — не одно и то же. Кто должен возмещать вред при отравлении некачественным продуктом — продавец или производитель. Задать вопрос эксперту. В ближайшее время мы опубликуем информацию.

Возврат автозапчастей по закону о ЗПП

Обладающие автомобилями знают, что покупка автозапчастей к нему рано или поздно замаячит на горизонте. Состояние дорог в стране оставляет желать лучшего, да и производители закладывают в запчасти срок эксплуатации.

Любой профессионал или автолюбитель мирится с подобным положением вещей и готов тратиться на ремонт или замену той, или иной части железного коня, когда он внезапно сходит с дистанции. У вас на руках дорогостоящие детали, которые вам уже не нужны.

Или вы стали обладателем запчасти с дефектами и неисправностями, которые вы выявили в ходе их установки в свое авто. Необходим возврат, поэтому вы идете туда, где покупали детали и натыкаетесь на…. Автозапчасти — совершенно точно непродовольственный товар, соответственно, обменять или вернуть их можно.

Однако, из этого правила есть одно существенное исключение. Если вы приобрели исправный двигатель, и он вам не подошел, обменять его или вернутьи получить свои деньги обратно нельзя. Вы уже поняли, что, если вам проданная деталь авто просто не подошла по каким-то причинам замена больше не нужна, не рассчитали правильно размер и т. Нужно быть готовым к тому, что любой продавец будет всеми силами избегать возврата вам денежных средств.

По поводу этого даже есть постановление в законе. Так, прежде чем отдать деньги, вам предложат:. Многие магазины также устанавливают свои дополнительные правила, но самым распространенным спорным моментом являются следы эксплуатации детали.

Продавцы активно пользуются расплывчатыми формулировками, доказывая, что если вы вскрыли упаковку и установили деталь в автомобиль, а потом поняли, что она вам не подходит, то вернуть ее нельзя.

На самом же деле, закон говорит лишь о том, что возврат возможен, если запчасти не были в употреблении — то есть, вы не ездили с ними долгое время, а потом решили от них избавиться. Получить же свои деньги обратно вы сможете только, если в магазине в день вашего запроса отсутствуют доступные запчасти для обмена.

Если же вас не устраивает обмен, придется писать полноценную претензию магазину. Все это должно происходить в срок 14 дней с даты приобретения. Образец претензии на возврат. Подобную претензию рассматривать будут в течение 10 рабочих дней , и, если продавец согласился удовлетворить ваши требования, деньги вам вернут в течение трех дней после этого. Любые неисправные запчасти, включая номерные агрегаты, можно вернуть в магазин для их замены.

В таком случае вам предложат:. Естественно, все условия по упаковке, товарному виду и т. Даже если вы разорвали упаковку, ее необходимо будет предъявить. Однако, часто можно слышать о неправомерных запросах магазина предоставить документы из автосервиса, который устанавливал вам детали.

Таким образом продавцы пытаются избежать даже возврата и обмена некачественного товара — стараются доказать, что деталь сломана по вине автосервиса или вашей собственной вине. Помните, если магазин провел экспертизу и установил, что вы виноваты в неисправности запчастей слишком усердствовали при установке, неаккуратно заменили детали , вы вправе заказать независимую экспертизу и выставить продавцу счет за ее проведение.

Однако, если в ходе экспертизы выяснится, что виноваты все-таки именно вы, оплачивать ее придется вам. Обычно запчасти для автомобилей поставляются с гарантией — в ней указаны случаи, когда и при каких условиях можно вернуть неисправный товар.

При покупке, внимательно ознакомьтесь с гарантийными условиями, чтобы потом не получить отказ возврата или обмена в магазине. Если дефект очевиден, а вам все же отказали в обмене или возврате, необходимо написать претензию магазину со ссылками на статьи законов и четкими требованиями. Будет не лишним также иметь в наличии доказательства неправомерных действий продавца запись разговора с менеджером с предупреждением о том, что вы записываете этот разговор; переписку по средствам связи.

Если вы приобрели детали в интернете, вам необходимо обратиться к продавцу с помощью средств связи и уточнить возможность возврата. Правила возврата товаров, купленных дистанционно, точно такие же, как и при покупке в оффлайн магазинах, однако здесь есть свои нюансы:. Вы можете отказаться от товара в любое время до того момента, как заплатите деньги за него, и вам выдадут чек до совершения факта покупки. Исправные запчасти надлежащего качества можно вернуть продавцу в течение первых двух недель с даты приобретения.

Если это условие не указано, то срок продлевается до трех месяцев с момента приобретения или с момента производства применение условий производителя. При покупке в интернет-магазине, время сокращается до семи дней. Неисправные запчасти ненадлежащего качества подлежат возврату в гарантийный срок.

При этом при удовлетворении требования их заменить, подобная замена должна быть произведена магазином в тридцатидневный срок. Также, вы можете найти примеры в интернете. В заявлении нужно указывать:. Образец заявления на возврат. Если у вас возникли претензии к купленному — запчасти оказались неисправными и обнаружился дефект, необходимо сообщить в заявлении о поломке и недостатках.

Вы соблюдали все условия, но вам все равно решили отказать, ссылаясь на внутренние правила магазина, недостоверную экспертизу или по любой другой причине.

В этих случаях, у вас есть вариант:. Следует отметить, что продавцы редко доводят до судебных разбирательств — скорее всего, на этапе требований письменных отказов, вам пойдут навстречу и все-таки решат соблюсти нормы закона, поэтому не бойтесь требовать письменный отказ с личной подписью ответственного человека. Телефон юриста Москва и область 7 с 8. Как вернуть автозапчасти в магазин?

Тэги: возврат товара. Прошлая статья: Можно ли вернуть шапку в магазин и вернуть свои деньги? Следующая статья Что делать и куда жаловаться, если не выдали чек?

Как вернуть автозапчасть которая не подошла к моему автомобилю?

Купивший неподходящие или ненадлежащего качества запчасти потребитель задается вопросами — можно ли вернуть в магазин такие товары по закону, как это осуществить по всем правилам, каковы сроки? Дорогие читатели! Для решения именно Вашей проблемы — звоните на горячую линию 8 или задайте вопрос на сайте.

Это бесплатно. Тема возврата в магазин ежедневно касается многих покупателей. Так как автомобильные детали не включены в список технически сложных товаров утв. Любой выявленный дефект — повод для возврата некачественной детали. Важно только знать , что при отсутствии установленного гарантийного срока потребитель наделен правом требовать возврата вещи в разумный срок, соответствующий 2-м годам с момента приобретения.

В этом случае покупателю следует самому позаботиться о доказательстве непричастности к неисправности. Документ может пригодиться любой — акт сервисного центра, заключение экспертной службы.

Если будет получено подтверждение, что дефект возник по вине производителя, тогда смело можно выставлять продавцу требование о возврате товара. Автомобильных запчастей, аксессуаров сейчас в продаже огромное количество, разобраться в такой обширной номенклатуре неспециалисту чрезвычайно трудно, в связи с чем ситуации, когда купленные детали не подошли, встречаются часто. Продавцы же не всегда уделяют каждому покупателю должное внимание по выбору товаров, а неполное предоставление информации — нарушение ст.

Не подошедшую по размеру, комплектации, цвету, габаритам, и при этом доброкачественную автозапчасть покупатель имеет право вернуть обратно продавцу — так сказано в ст.

Не подошедшие для своего автомобиля качественные запчасти потребитель может вернуть только при соблюдении таких условий:. Возврат качественного товара, как сказано в ст.

Это значит, что обращаться по поводу возврата автозапчастей надлежащего качества покупатель имеет право только тогда, когда товар остался совершенно новым. Предположим, если вы купили новое крыло на автомобиль, сорвали ярлыки и смонтировали, а потом увидели, что модель несколько отличается или цвет не подобран идеально, то такое крыло как товар надлежащего качества вернуть вы не сможете, так как нарушены условия, хотя эксплуатация и не начиналась. Недостаток в автозапчасти может быть выявлен после того, как деталь установили и начали эксплуатацию.

В таком случае необходимо прийти в магазин и в устной форме потребовать возврата не подошедшей или дефектной автозапчасти. Нежелание продавца удовлетворить законное требование покупателя ведет в подаче претензии. Претензию следует составить грамотно, адресовав не просто магазину, а конкретному предпринимателю или юр. Важно определиться четко с требованием, ведь клиент имеет право на выбор только одного из требований. Претензию лучше отправить почтой заказным письмом с уведомлением. Выждав 10 дней, автор претензии имеет право начинать жаловаться и даже подавать иск в суд.

Но имеет значение, что именно за товар приобрел автовладелец. ГСМ, в том числе и моторные масла, являются химическими веществами, возврат которых не предусмотрен п.

Вернуть можно попытаться, сославшись на то, что технические характеристики моторного масла не подходят для вашего авто, но при этом упаковка не нарушена, все ярлыки на местах. Если же вы откупорили емкость с маслом, а содержимое не соответствует по качеству — имеет несвойственный маслу запах, цвет, имеется осадок и пр. Как раз автомобильные аккумуляторы — товар, технический сложный, вернуть который допускается только при наличии неисправностей, возникших в период действия гарантии.

Разные производители устанавливают свой срок, в течение которого готовы обещать качественную работу аккумулятора. Поэтому покупателю следует точно узнать, не прошел ли срок гарантии, и действовать по обычному алгоритму по возврату товаров ненадлежащего качества. Такие вещи, как автомагнитолы и иные аудиосистемы, внесены в п. Это означает невозможность вернуть в магазин магнитолу и т.

Продавец на законных основаниях откажет, если потребитель сошлется на то, что магнитола не понравилась или не прошла по габаритам. Вернуть аудиосистему получится только в случае ее поломки, причем при наличии существенных недостатков, опираясь на ст. Это обыкновенный товар, не отличающийся особо сложным в техническом отношении устройством и не упомянутый в перечне товаров, не подлежащих возврату, поэтому реально вернуть автокресло как в случае его надлежащего качества, так и при наличии дефектов.

Если автокресло оказалось неподходящим для возраста ребенка или не прошло по габаритам, или же оказалось ненужным, то такую покупку можно вернуть, если она совершенно новая и с целыми ярлыками, без пятен и иных следов использования. Автозапчасти, если они хорошего качества, можно вернуть в магазин в дневный срок с дня, следующего за покупкой. Некачественные запчасти простого вида подлежат возврату в дневный период с даты приобретения, а также в течение всего гарантийного срока, если таковой установлен.

При отсутствии установленного срока гарантии, как гласит ст. Далее предлагаем посмотреть видео-сюжет об опыты работы профессиональных юристов по возврату денежных средств за некачественное моторное масло.

Прежде всего, важно узнать точно, есть ли какие-либо ограничения в отношении конкретного товара из разряда автозапчастей и оценить свои шансы. Разорванная упаковка, сорванные ярлыки свидетельствуют о нарушении условий возврата товаров нормального качества. Если все условия соблюдены, то реально обращаться за возвратом в магазин автозапчастей как надлежащего, так и ненадлежащего качества. Всех, кто добился возврата в магазин автозапчастей, просим отозваться и дать нашим пользователям реальные советы по этой теме.

Комментируйте, давайте подсказки, рекомендации — это поможет людям сберечь деньги и нервы. Не нашли ответа на свой вопрос? Звоните на телефон горячей линии. Появились вопросы? Опубликовано: Содержание Показать. Задать вопрос. Лучшая политика на рынке! Узнайте, как вернуть товар в Леруа Мерлен. Узнайте, как вернуть некачественный товар в интернет-магазин! Только главные советы, как вернуть товар на АлиЭкспресс!

Украшение в подарок - ответственный выбор. В каких случаях можно вернуть ювелирное изделие в магазин? Плита, пылесос, холодильник Выясним, в каких случаях можно вернуть бытовую технику в магазин. Самые популярные причины, по которым можно вернуть телефон в магазин. Что скрывает продавец? Текст сообщения. Отправляя данную форму, вы соглашаетесь с политикой конфиденциальности и правилами нашего сайта.

Обладающие автомобилями знают, что покупка автозапчастей к нему рано или поздно замаячит на горизонте. Состояние дорог в стране оставляет желать лучшего, да и производители закладывают в запчасти срок эксплуатации.

Часто в процессе эксплуатации автомобиля случаются поломки, в связи с чем автовладельцу приходится приобретать новые запчасти на замену. В процессе ремонта выясняется, что изделие не подходит по размеру или товар имеет дефекты. Через некоторое время после восстановительных работ деталь может выйти из строя. Во всех перечисленных ситуациях возникает вопрос возврата товара в магазин. В статье рассмотрим , в каких случаях можно вернуть автозапчасти продавцу, как оформить возврат и что делать, если магазин отказался принимать изделие.

Продавец обязан следить за качеством реализуемой продукции и доводить до покупателей достоверную, полную информацию о товаре. В случае, когда изделие не подошло или проданы некачественные запчасти, клиент вправе обратиться в магазин за решением этого вопроса. В случае, когда изделие не подошло по размеру, техническим характеристикам, цвету, другим параметрам или запчасти не нужны, клиент вправе вернуть его в торговую точку.

Сначала клиент обращается за обменом автозапчастей, если они не подошли. Если в магазине нет аналогичных изделий, продавец должен оформить возврат денежных средств. При этом проверяется наличие следующих условий:. В случае, когда чек не сохранился , потребитель вправе привлечь свидетелей, а также предоставить выписку из расчетного счета, видеозапись. Пример из судебной практики 1.

Кравцов Р. Впоследствии было обнаружено, что изделия не соответствуют модели автомобиля и не подходят к нему по размеру. Покупатель обратился в магазин с претензией о замене товара или расторжении договора. Магазин оставил обращение клиента без удовлетворения, в связи с чем тот обратился в суд за защитой своих интересов. Суд установил, что товарный вид изделия сохранен, истец успел обратиться в магазин в течение 14 дней, в связи с чем иск был удовлетворен Апелляционное определение Приморского краевого суда от У клиента есть право:.

Предъявить претензии продавцу можно в течение срока гарантийного обслуживания. Если изготовителем гарантийный период не установлен, он по умолчанию составляет два года. Пример из судебной практики 2.

Емельянов И. Товар был приобретен дистанционным способом. После вскрытия упаковки покупатель обнаружил, что на бампере имеются царапины, следы ремонта, на блок-фаре — следы посторонних предметов, наслоение пластика. Покупатель направил в адрес продавца претензию с требованием вернуть деньги. Однако, Кравцов С. В ходе разбирательства назначалась экспертиза, которая установила, что вид и форма бампера не соответствуют модели, изображенной в объявлении о продаже.

Повреждения блок-фары исключают ее использование по назначению. Объективных доказательств того, что товар был продан покупателю без недостатков продавец не представил.

На основании этих обстоятельств суд удовлетворил требования истца Апелляционное определение Волгоградского областного суда от Для технически сложных запчастей предусмотрены более строгие правила. Так, клиент вправе вернуть некачественное изделие, имеющее незначительные недостатки, в течение 15 дней со дня приобретения товара. По истечении этого периода возврат возможен при наличии существенных недостатков, нарушения сроков исправления дефектов, а также невозможностью пользоваться деталью из-за постоянного нахождения на гарантийном ремонте.

Для возврата изделия в магазин клиенту необходимо направить письменную претензию. Продавец должен ее рассмотреть и при наличии основания забрать запчасти и выплатить потребителю деньги. Для установления причин возникновения дефектов у деталей может быть проведена экспертиза. Подробный алгоритм действия гражданина выглядит следующим образом. Покупатель обращается к продавцу с заявлением о возврате денег. Документ пишется в свободной форме, поскольку бланк законом не утвержден.

В тексте обращения следует указать:. К претензии следует приложить чек об оплате, гарантийный талон, договор если заключался в письменном виде , прочие документы, имеющие отношение к покупке. Клиент вручает заявление сотруднику магазина под подпись. На его экземпляре заявления должны поставить отметку о получении входящий штамп.

Полученный документ следует сохранить, поскольку в дальнейшем он может быть предъявлен в суде в качестве доказательства соблюдения досудебного порядка урегулирования спора.

Если у потребителя нет возможности посетить магазин, он может направить документы по почте заказным письмом с уведомлением. При получении корреспонденции адресат ставит отметку о получении на извещении, которое возвращается в адрес отправителя. После поступления претензии продавец обязан ее рассмотреть в кратчайшие сроки. Замена некачественной продукции должна быть осуществлена в течение 7 дней.

В случае проведения дополнительной проверки срок увеличивается до 20 дней. Если магазин забрал запчасть на гарантийный ремонт, он не должен превышать 45 дней. Если в результате покупатель решит вернуть деньги, заявление должно быть удовлетворено в течение 10 дней.

Для проверки качества изделия может быть назначена экспертиза, которую оплачивает продавец. Если она подтвердит вину производителя или магазина требования клиента должны быть удовлетворены.

При наличии вины покупателя, третьих лиц, а также установления факта причинения дефекта обстоятельствами непреодолимой силы расходы на экспертизу несет покупатель. Деньги перечисляются клиенту тем же способом, каким вносилась оплата. При безналичном расчете перечисление делается на банковскую карту. Реквизиты счета следует указать в заявлении. Если оплата производилась наличными, то возврат делается через кассу магазина. В случае отказа в возврате денег потребитель вправе защищать свои интересы в суде.

В рамках судебного разбирательства можно взыскать не только стоимость запчастей, но и неустойку за просрочку исполнения претензии, штраф за отказ в ее удовлетворении.

Также магазин должен будет оплатить компенсацию морального вреда. Для взыскания денежных средств следует подготовить исковое заявление. В тексте необходимо указать:. К иску прикладываются документы, которые направлялись продавцу вместе с претензией.

Также необходимо приобщить ответ на претензию и экспертное заключение. Магазин может отказать в возврате, сославшись на то, что клиент неправильно эксплуатировал запчасти, в связи с чем и возникли различные неисправности. Важно соблюсти досудебный порядок разрешения конфликта. Иначе при обращении в суд иск покупателя будет оставлен без рассмотрения. Во избежание ошибок следует обратиться к профессиональному юристу, который подготовит необходимые документы в суд и примет участие в судебном процессе от имени пострадавшего потребителя.

Ваш вопрос. Последнее изменение: Июнь Содержание статьи. Скачать образец претензии на возврат денег за автозапчасти. Скачать образец иска о возврате денег за автозапчасти. Не теряйте статью! Сохраните ее в соцсети:. Не нашли ответа на свой вопрос? Задайте вопрос юристу Отменить ответ. Ваш вопрос появится на сайте после прохождения модерации проверки , не отправляйте его несколько раз. Нажимая на кнопку "Задать вопрос", я принимаю политику конфиденциальности и пользовательское соглашение.

Наши авторы юристы Обратная связь Карта сайта.

Как вернуть автозапчасти в магазин?

При попытке установить её на мой автомобиль в автосервисе не связанным с этим магазином выяснилось, что запчасть не подходит, её установка и эксплуатация на моём автомобиле не возможна. Придя в магазин и потребовав возврат денежных средств чуть больше рублей услышал отказ, так как у меня нету необходимых документов, а именно: Заказ-наряд, акт дефектовки и сертификат СТО. Обязан ли я предоставить эти документы или я в праве требовать возврат денежных средств без предоставления документов, при условии что на запчасти нету следов установки, эксплуатации, упаковка не нарушена?

Обслуживание транспортного средства удовольствие не из дешевых. Многие автовладельцы предпочитают самостоятельно производить ремонт и соответственно покупать запчасти.

Качество товара регламентируются Государственным стандартом качества ГОСТ или техническими условиями производства ТО , что указывается в соответствующей сопроводительной документации. В случае если покупка автозапчастей осуществлялась в интернет-магазине, то в качестве доказательства допускается использовать электронный платежный документ. При отсутствии документов, подтверждающих покупку, продавец редко принимает товар обратно. В таком случае необходимо обратиться в службу надзора в сфере прав потребителей или в Роспотребнадзор. В заявлении необходимо указать требование. То есть что необходимо, возврат денег или обмен товара. Продавец обязан в срок не более 3-х дней со дня подачи заявки удовлетворить это требование. В случае отказа продавца принять заявление необходимо его отправить в адрес магазина заказным письмом с уведомлением получения. При этом в качестве получателя должен быть руководитель торговой точки. Адрес получателя должен быть фактический, а не юридический.

Иногда мы сталкиваемся с проблемой возврата автозапчастей по закону о защите прав потребителей.  Поэтому стоит разобраться в том, когда и как можно вернуть запчасть в магазин, а также узнать про детали, которые не подлежат обмену.

Как вернуть автозапчасти в магазин надлежащего и ненадлежащего качества?

Чтобы транспортное средство исправно служило хозяину и неожиданно не сошло с дистанции, наряду с топливом и расходными материалами ему требуются запчасти. Распространены ситуации, когда в автосервисе диагностируют проблему, автовладелец покупает дорогостоящие узлы и агрегаты, а при детальном рассмотрении оказывается, что замене подлежит небольшой элемент. Что делать с приобретёнными автозапчастями, если они не нужны? Автозапчасти можно вернуть в магазин. Кроме того, возврату подлежат некачественные запчасти и детали с заводским браком, который нередко выявляется в процессе установки. Если соблюдены все сроки и условия, то продавец отказать не вправе. Субъект торговли несёт ответственность за качество реализуемого товара. На основании ЗоЗПП, продающая сторона обязана предоставить потребителю полную и достоверную информацию о предмете продажи на русском языке.

Возврат автозапчастей: нормативный аспект, порядок действий, сроки возврата

В соответствии с законом "О защите прав потребителей", товар можно обменять или вернуть магазин на двух основаниях: при обнаружении дефекта и несоответствии требованиям потребителя. Во втором случае закон устанавливает ограничения, где полномочия покупателя ограничены перечнем товаров, не подлежащих обмену или возврату. Насколько его положения актуальны в отношения автозапчастей? И какой порядок действий позволит вернуть или заменить неподходящую деталь? Общий принцип, который лежит в основе обмена товара надлежащего качества , отражен в ст. Гражданского Кодекса РФ.

Порядок возврата автозапчастей

Часто в процессе эксплуатации автомобиля случаются поломки, в связи с чем автовладельцу приходится приобретать новые запчасти на замену. В процессе ремонта выясняется, что изделие не подходит по размеру или товар имеет дефекты.

Возврат автозапчастей

Надлежащего качества. В этом случае при сдаче следует опираться на ГК РФ и 21 ст. Эти нормативные акты четко фиксируют, что вернуть такой товар можно на законных основаниях. С пб 8

Можно ли вернуть автозапчасти в магазин — сроки и условия возврата, образец заявления

.

.

Комментарии 0
Спасибо! Ваш комментарий появится после проверки.
Добавить комментарий

  1. Пока нет комментариев. Будь первым!

© 2018-2021 tishkagartnij.ru