+7 (495) 332-37-90Москва и область +7 (812) 449-45-96 Доб. 640Санкт-Петербург и область

В каком случае можно обменять смартфон на новый

В каком случае можно обменять смартфон на новый

Современное законодательство указывает, что на телефоны, приобретенные на первичном рынке, распространяется гарантийное обслуживание. Это значит, что если новый сотовый поломался в связи с обстоятельствами, не зависящими от владельца средства , его должны починить бесплатно. Но не все граждане знают, что мобильный можно заменить на новый. Следует разобраться, как обменять телефон по гарантии. Под гарантией подразумевается срок, в течение которого производитель устройства обязывается бесплатно его ремонтировать, в случае обнаружения заводских дефектов.

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам, представленным на сайте. Это быстро и бесплатно!

Содержание:

Как сделать замену телефона по гарантии

Сейчас я передумал и хочу его обменять на другую более дорогую модель. Обменяют ли мне его в магазине? Постановлением Правительства от Смартфон включен в данный перечень, поэтому вы не можете вернуть или обменять его если он исправен и надлежащего качества. Федеральная служба по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека, принимая во внимание участившиеся обращения граждан с жалобами на продавцов сотовых телефонов, обращает внимание граждан на отдельные аспекты правового регулирования правоотношений в указанной сфере.

В частности, речь идет о случаях, когда продавцы сотовых телефонов отказывают покупателям в обмене товара надлежащего качества на аналогичный товар другой модели. По мнению продавцов в соответствии с Перечнем непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену, утвержденным постановлением Правительства Российской Федерации от Федеральная служба по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека разъясняет, что согласно п.

Также сотовые телефоны не относятся к телефонным аппаратам, так как телефон имеет код ОКП 66 Таким образом, отказ в обмене указанного сотового телефона надлежащего качества на аналогичный товар другой модели является необоснованным.

При наличии жалоб граждан на отказ обмена сотового телефона надлежащего качества на аналогичный товар другой модели территориальные органы Роспотребнадзора уполномочены привлекать продавцов сотовых телефонов к административной ответственности по ст. Тем не менее, в качестве природы обязательства Вами было указано на недействующее письмо, а не на то что продавец обязан в силу своего согласия. Иначе нужно было бы указать, что если продавец согласится, то он обязан, а если нет, то нет.

А из смысла вопроса следовало что клиента интересовало отнюдь не усмотрение продавца в то есть ли у него такое право, которому корреспондирует обязанность. Консультируйтесь с юристом онлайн. Спросить юриста. Категории Защита прав потребителей Можно ли обменять смартфон на другую модель? Консультация юриста онлайн. Ответы юристов 2. Общаться в чате Бесплатная оценка вашей ситуации. Горбачевская Оксана.

Рейтинг Правовед. Агибалов Иван. Здравствуйте Роман. Обязаны произвести обмен. Феофанов Олег. Нет, не обязаны.

Использовать можно, но примера такого использования в правоприменении нет. Это не говорит о том, что продавец обязан это делать, как Вами утверждалось. Продавец может пойти на встречу покупателю, но обязать его не получится. Согласен, нужно было более конкретно все разъяснить, здесь не спорю.

Все услуги юристов в Москве. Возврат товара. Расторжение кредитного договора. Гарантия лучшей цены — мы договариваемся с юристами в каждом городе о лучшей цене. Посмотреть все услуги. Можно ли обменять смартфон, если не подошел по параметрам?

Можно ли обменять смартфон. Можно ли обменять смартфон с доплатой, если он не подошёл по функциям? Можно ли обменять смартфон на новый или вернуть деньги? Новое в журнале Правовед. Что важно для этого самого развития бизнеса? Какие механизмы позволяют преодолевать ловушки? Все еще ищете ответ? Спросить юриста проще!

Если заявленные характеристики смартфона не соответствуют действительности, или оказалось недостаточно встроенной памяти, магазины обычно отказывают клиенту в обмене оборудования, ссылаясь на Закон о защите прав потребителей и перечень технически сложных устройств. Расскажем, возможен ли возврат телефона в течение 14 дней без объяснения причин, когда продавец не может отказать и как забрать свои деньги. Если в наличии не оказалось аналогичной модели, которая подходит по расцветке, характеристикам, клиент может написать заявление и забрать деньги.

При покупке, в том числе сотовых телефонов, потребитель должен руководствоваться законом о правах потребителя, который закрепляет основные положения о покупке. В общем случае телефон не подлежит обмену или возврату по причине того, что он не понравился покупателю.

Но есть особенность при заказе через интернет, регламентируемая законодательством. Закон "О защите прав потребителей" N ФЗ далее- ЗОЗПП условно классифицирует приобретаемую продукцию на товары услуги надлежащего качества и товары услуги ненадлежащего качества. Соответственно, основания, на которых производится обмен телефона и возврат средств, будут различными.

Так, ст. Основанием для обмена является законное желание потребителя в тех случаях, когда вещь не понравилась из-за расцветки, габаритов, комплектации и т. В этой же статье отмечено, что перечень товаров, не подлежащих обмену и возврату, устанавливается Правительством. В документе приведен перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену и возврату.

Согласно пункту 11 данного перечня, возврату не подлежат технически сложные товары бытового назначения , на которые установлены гарантийные сроки, к которым и относится телефон. В большинстве случаев "некачественный" телефон получится вернуть при наличии следующих обстоятельств:.

Не стоит забывать про законную возможность возврата исправных телефонов и не только , заказанных через интернет, в течение 7 дней ст. Начнём с определения в телефоне недостатка. Это может быть заводской брак, когда испорченный товар не соответствует условиям договора купли-продажи. Для обмена телефона и возврата денег соблюдают следующие шаги. Шаг 1. Собирают всю техническую документацию, инструкции и гарантийный чек, дополнительные устройства зарядное устройство и т.

Шаг 2. Просят продавца ознакомиться с недостатком и составить акт. Процесс может фиксироваться видеокамерой при заблаговременном информировании. Если продавец ссылается на некомпетентность, просят его описать недостаток своими словами зафиксировать факт и не препятствовать защите прав покупателя. В случае отказа следует составить соответствующий акт в присутствии свидетелей не родственников и сделать пометку о том, что передадите телефон по требованию руководства в связи с недоверием к продавцу.

Шаг 3. Пишут претензию к магазину и оформляют конкретное требование - возврат или обмен. При написании текста руководствуются конкретными статьями законов. Изложение и контактные данные готовят заранее. Шаг 4. Продавец назначает экспертизу телефона. Опечатать и запломбировать товар необходимо на месте с пометкой. В случае несогласия продавца с законным требованием покупателя проводится экспертиза за свой счет и подаётся иск в мировой суд после консультации с юристом.

В заявлении в свободной форме подробно описывается ситуация, нормы закона, которые были нарушены, а также исковые требования. Также можно обратиться в прокуратуру или органы Роспотребнадзора. Однако имущественные споры решаются только через суд и покупатель может попросту упустить момент 2 недели. Если, в независимости от ситуации, вы решили добиться возврата товара, то можно написать исковое заявление в суд о предоставлении неполной информации о телефоне.

Например, документы на английском языке, отсутствие полной инструкции по эксплуатации вкладыш и т. Также можно оспорить отказ продавца отсутствием в законе прямого указания о том, что телефоны являются технически сложными товарами.

Судейство руководствуется логикой процесса покупки. У потребителя никто не отнимает права на изучение эксплуатационной книжки, паспорта телефона и других документов ст. Есть вопросы? Спросите юриста! Опубликовано: Содержание Показать.

Вернуть или обменять мобильник получится только при обнаружении недостатка. А так как товар является технически сложным, то срок обмена, в случае обнаружения неисправности, согласно ст. Далее на устройство действуют условия гарантийного обслуживания.

Телефон направляют на ремонт с предоставлением аналогичного по функциям. Продавец принимает товар обратно исключение - покупка в интернет-магазине только в случае присутствия в нём недостатка 15 дней со дня покупки или существенного недостатка более 15 дней.

Недостатком могут быть посторонние шумы в микрофонах, что говорит о несоответствии стандартам, установленным законодательно. Также недостатком считается любая поломка, выявленная во время эксплуатации, например, нерабочая функция в настройках. При этом не имеет значения, на сколько именно утрачены потребительские свойства телефона. При желании покупателя экспертиза может производиться в его присутствии. Для этого в претензии должна быть сделана соответствующая пометка, чтобы продавец смог оповестить лицо о её дате и месте проведения.

Также независимая экспертиза может проводиться за личный счёт. Образцы документов для скачивания : Заявление от покупателя с просьбой обменять товар на аналогичный. Заявление от покупателя на возврат денежных средств за товар. Претензия на возврат товара надлежащего качества или ненадлежащего качества. Иск составляется в соответствии с Гражданским процессуальным кодексом Российской Федерации. Также необходимо приложить копии таких документов, как договор купли-продажи, решение экспертной оценки , кассовый чек, письменный отказ в удовлетворении требований покупателя и т.

Что касается требования о замене и возврате телефона в результате непредоставления достаточной информации, то суды в таких делах потребитель выигрывает нечасто. Не нашли ответа на свой вопрос? Звоните на телефон горячей линии 8 Это бесплатно. Вячеслав Садчиков. Практика в сфере недвижимости, тудового права, семейного права, защите прав потребителей. Задать вопрос.

Интернет-магазин не забирает посылку-возврат с почты. Как вернуть свои деньги. Действия покупателя при покупке некачественного товара. Как исчисляются гарантийные обязательства и почему срок службы и срок годности товара — не одно и то же. Кто должен возмещать вред при отравлении некачественным продуктом — продавец или производитель. Что делать, если информация о товаре и производителе представлена на иностранном языке.

Продажа алкоголя потребителям в году: в какие дни и часы можно и нельзя покупать алкогольную продукцию. Задать вопрос эксперту. В ближайшее время мы опубликуем информацию.

Как обменять

Мобильный — неотъемлемая часть жизни каждого человека. Можно даже сказать, что именно без этого аппарата люди существуют как без рук.

Современные телефоны сочетают в себе множество функции, от простого аппарата связи до полноценного персонального компьютера.

Многие магазины предусматривают ситуации, когда можно сотовый сдавать. Новый прибор хорошего качества можно обменять в течение двух недель 14 дней , не учитывая день его непосредственной покупки. Другие способы сдать телефон обратно в магазин и узнать, можно ли это сделать описаны в следующей статье.

Магазин может выдвинуть свои условия, однако основные положения, по которым замену произвести можно:. В таких случаях прибор можно обменять на другой с доплатой. Очень важно для процедуры, чтобы был сохранен чек, фабричная упаковка и пленка. Для того чтоб обменять покупку при себе необходимо иметь пакет документов: паспорт и чек на товар. Доплата производится со стороны покупателя, если стоимость старого аппарата ниже нового.

Обратная ситуация происходит в том случае, если стоимость старого аппарата сотовой связи выше нового — выплата разницы происходит со стороны магазина. Обменять прибор по гарантии можно в течение всего действия гарантийного срока. Однако, не редко гарантия бывает неустановленной при покупке, поэтому дополнительно введен срок в 2 года для обмена. Распространенный вопрос, возникающий у потребителя: купил новый телефон, а он неисправен можно ли поменять? Поменять, разумеется, можно. И вне зависимости было ли приобретение в сетевом магазине или же был куплен в интернет магазине.

Неисправный прибор относится к некачественным товарам, поэтому продавец обязан его принять, даже если отказывает в обмене. Об этом сказано в законе о защите потребительских прав. Скачать образец претензии. Обмен старого телефона на новый возможен. Более того, многие сетевые магазины проводят подобные акции, при которых дополнительно действует скидка.

Следует иметь паспорт, удостоверяющий личность, и ИНН для обмена старого телефона на новый. Бесплатная консультация юриста по телефону: 8 Детские вещи очень часто приобретаются в подарок или просто без детей. Прикинув на глаз изделие при покупке дома можно обнаружить, что товар не подходит по характеристикам, либо и вовсе содержит дефекты. По закону вернуть детские вещи в магазин можно, но для оформления возврата придется соблюсти определенные нормы и правила.

Бесплатная консультация юриста по телефону: 8 Потребительские интересы в нашей стране защищены на достаточно хорошем уровне. Специально для этого даже был создан федеральный закон — о защите прав потребителей последняя редакция года — по ссылке. Однако иногда свои права достаточно трудно доказать напрямую продавцу.

При желании обменять покупку, которая не Бесплатная консультация юриста по телефону: 8 В случае, когда потребитель не доволен своим приобретением, можно вернуть купленное обратно в магазин.

Если чек не сохранился, допускается предоставление показаний свидетеля который видел факт совершения приобретения. В случае отказа от товара Бесплатная консультация юриста по телефону: 8 Гражданам нашей страны зачастую приходится приобретать пропуск на поезд заранее, поэтому иногда вмешиваются обстоятельства, заставляющие искать варианты для возврата денег.

Основной железнодорожный перевозчик России РЖД оставляет возможность вернуть билет вне зависимости от того, где он был приобретен — в кассе или в интернете. Бесплатная консультация юриста по телефону:. Читать больше. Читать далее. Читайте еще Как правильно написать заявление на возврат денег за путевку?

Как заполнить налоговую декларацию на возврат денег за обучение? Как написать заявление на возврат денег за страховку при продаже автомобиля? Как оформить возврат товара надлежащего качества по закону? Претензия на возврат денежных средств за товар не подошедший по размеру Как написать заявление на возврат товара купленного в интернет-магазине? Можно ли вернуть бытовую технику в магазин в течение 14 дней? Правила оказания услуг общественного питания в году.

Можно ли обменять смартфон на другую модель?

Купленный телефон может не порадовать, в нем обнаружатся недостатки, которые не были заметны, когда продавец рекламировал товар. Но после того как деньги отданы, вернуть покупку обратно непросто. Необходимы определенные условия, которые, по мнению Законодателя, позволяют требовать обмена устройства или возврата средств. Подробнее об этом, ниже. Основной нормативно-правовой акт в такой ситуации — Закон о защите прав потребителя далее — Закон.

Ответ на вопрос, можно ли вернуть телефон, следует искать в нем. Первое, на что необходимо обратить, положения:.

В первом случае, покупатель имеет право совершить обмен товара в течение 14 дней , если он ему не подошел по цвету, размеру, фасону, дизайну и т.

Обязательное условие — покупкой не пользовались, сохранена упаковка, фабричные пломбы. Уже это положение позволяет требовать обмена только на том основании, что телефон не подошел.

Однако в году был принят перечень товаров, возврат или обмен которых не допускается, если они надлежащего качества. Среди них указаны технологически сложные устройства. Утверждать, что телефон не относится к таковым, срабатывает нечасто. Чтобы устранить разногласия, в году перечень был расширен. Среди всего прочего в него включили следующие товары, которые:. Обе характеристики независимы друг от друга.

То есть, телефон необязательно должен быть сенсорным. Даже кнопочный мобильник подходит под второй пункт. Несмотря на это, некоторые суды, разрешая вопрос о том, можно ли вернуть телефон, допускают его возврат в течение 14 дней после покупки, не относя его к товарам, включенным в перечень.

Поэтому перед подачей иска рекомендуется проконсультироваться с юристами относительно правоприменительной практики в регионе. Другой вариант, как вернуть телефон в магазин — обнаружить его дефект, выявить какую-либо неисправность. В этом случае вступает в силу ст. Закон отводит месяц на работу эксперта, предусматривает предоставление аналогичного устройства для временной замены неисправной покупки. Ошибочно считать, что магазин обязан предложить попользоваться другим телефонов в течение этого месяца.

Покупатель сам должен обратиться с требованием о временной замене. Не стоит также рассчитывать на аналогичный телефон, если на экспертизу отдан дорогой аппарат.

Как правило, во временное пользование предоставляются недорогие и подержанные модели. Но как быть, если никаких дефектов или неисправности не обнаружено? Можно ли вернуть телефон в этой ситуации? В этом случае, следует воспользоваться нормами ст. Покупатель перед совершением покупки должен информироваться по поводу :. Это расширяет возможности для покупателя, даже если причина возврата только в том, что телефон не понравился.

Итак, по закону телефон относится к сложным устройствам, средствам беспроводной связи, обмену не подлежит. Но в ситуации, когда купленный сотовый не понравился, можно действовать следующим образом, а именно :. Торговлей контрафактными телефонами в нашей стране не удивишь. Это негативно сказывается, когда необходимо обратиться за техническим обслуживанием в сервис или отдать телефон на гарантийный ремонт.

Собственнику такого мобильника откажут. Но для спора с продавцом и возврата телефона не только с целью обмена, но и для возврата денег, контрафактное устройство выручает.

Чтобы установить, относится ли приобретенный аппарат к таковым, нужно узнать его IMEI. Если телефон отсутствует в базе данных либо онлайн-сервис выдает, что он не предназначен для использования на территории России, можно рассчитывать на возврат денег. Вопрос о 14 днях, как выходит из вышесказанного, может применяться в том случае, если повезет с судьей.

То есть, если представитель Фемиды посчитает телефон обычным товаром, который не входит в указанный перечень. В этом случае не пропущенный двухнедельный срок обращения за обменом товара — основание для обмена. В случае с выявленным дефектом, неисправностью можно требовать обмена или возврата денег в течение всего гарантийного срока. Кроме того, если телефон отдадут на экспертизу, а она покажет, что аппарат плохо работает из-за заводского брака, то его можно поменять и по истечении гарантийного срока.

Магазин едва ли вернет деньги, а вот на уступчивость и согласие производителя можно надеяться. Особенно если речь идет об известном бренде. При покупке телефона в интернет-магазине, потребовать его обмен следует в течение 7-дневного срока ст. А вот эта норма применима для тех непродовольственных товаров, которые входят в Перечень. Это особенность покупок онлайн.

Другой их нюанс — если оформлялся кредит или рассрочка, уплаченные проценты при возврате мобильника не возвращаются. Закон не делает исключений для тех, кто добрался до продавца как можно раньше. Выявлен дефект, и гарантийный срок не истек — смело идите и через месяц, и через год. Другое дело, что можно повлиять на самого продавца и добиться от него положительного или компромиссного решения.

Кроме того, следует учитывать, что продавец или собственник магазина может не так хорошо знать законодательство. А быстрое появление клиента с только вчера купленным телефоном может вызвать у них сомнения , склонит к выполнению требований покупателя. А если добавить к этому такие аргументы, как контрафактный товар, отсутствие подробной инструкции на русском языке, шансы на возврат телефона в магазин увеличиваются.

Начинать нужно с определения причины, почему хочется вернуть товар. Если телефон неисправен, есть дефект — это главное основание, его описываем, желательно сразу на бумагу в виде заявления. В случае, когда аппарат просто не понравился, но он исправный, начинаем искать формальную причину — контрафактный товар или отсутствие инструкции. Если номер в базе не найден либо выдает ответ, что телефон не предназначен для использования на территории РФ, заносим эти сведения на бумагу также в виде заявления.

Далее исследуем все выданные при продаже документы. В договоре купли-продажи указывается комплектация. В ней интересует наличие инструкции. Ее отсутствие позволяет утверждать, что ее не было совсем. Если в договоре или дополнению к нему она указана, нужно проверить. В наличии должна быть небольшого размера, но толстая книжка с подробными инструкциями для пользователя. Нередко вместо нее кладут несколько переведенных листков. Это дает основание утверждать, что права покупателя нарушены, он не проинформирован относительно купленного устройства.

Результат этих проверок — заявление-претензия. В ней обязательно следует указать :. Не нужно сразу начинать с заявления. Рекомендуется попытаться убедить продавца, найти с ним компромиссное решение. Лучше общаться не с рядовым наемным персоналом, а с руководящим составом. Очень убедительно выглядит просьба у постоянных клиентов.

Если они завсегдатаи, им идут на уступки вопреки положениям законодательства. И только в случае полного отказа, вручается заявление. Заранее следует позаботиться о двух экземплярах. На втором продавец расписывается о получении обращения, ставит дату и время. Альтернативный вариант — направить заявление по почте ценным письмом с описью вложения и извещением о вручении.

Если заявление осталось без ответа, остается обращаться в контролирующие органы, а именно :. В правоохранительные органы имеет смысл подавать жалобу, если магазин реализует контрафактную продукцию.

Нарушителю может грозить уголовное дело, конфискация всего товара. Если после всех жалоб вопрос не решен, остается суд. Иск составляется в общегражданский суд по аналогии с претензией, госпошлина не уплачивается. Если телефон просто не понравился, нужно стараться найти компромисс с магазином.

В данном случае неправ покупатель — именно он должен был внимательно отнестись к сделке перед тем, как отдать деньги.

Способы принудительного возврата таких устройств ограничены, но существуют, требуют внимательности и, в некотором смысле, везения. Представитель в сфере защиты прав потребителей. Более 6 лет практики в спорах, связанных с возвратом товаров, написанием жалоб в Роспотребнадзор и получением компенсаций за оказанные услуги.

Спасибо Вам за подробную информацию. Однако не мешало бы уточнить — что делать, если продавец отказывается принять заявление? Или он не имеет права и в этом случае вызывать полицию? Если продавец отказывается принимать у вас претензию лично, следует отправить ее по почте на юридический адрес магазина, если в течение 10 дней не последует ответа, то вы вправе подавать в суд. Спасибо большое за эту статью. У самого такая ситуация и не могу понять,могу ли сделать возврат телефона,сейчас почитаю и надеюсь разберусь в этом.

Задать вопрос онлайн Консультация в регионах. По каким причинам и можно ли вернуть телефон в магазин? Содержание: 1 Положения закона о ЗПП 1.

При покупке, в том числе сотовых телефонов, потребитель должен руководствоваться законом о правах потребителя, который закрепляет основные положения о покупке. В общем случае телефон не подлежит обмену или возврату по причине того, что он не понравился покупателю.

Современное законодательство указывает, что на телефоны, приобретенные на первичном рынке, распространяется гарантийное обслуживание. Это значит, что если новый сотовый поломался в связи с обстоятельствами, не зависящими от владельца средства , его должны починить бесплатно.

Но не все граждане знают, что мобильный можно заменить на новый. Следует разобраться, как обменять телефон по гарантии. Под гарантией подразумевается срок, в течение которого производитель устройства обязывается бесплатно его ремонтировать, в случае обнаружения заводских дефектов. При этом важно учитывать, что безвозмездное обслуживание возможно, только если наступит гарантийный случай. Действия владельца телефона, приведшие к поломке, являются основанием для отказа в бесплатном ремонте.

Вопрос гарантии регулируются законодательными нормами, действующими в Российской Федерации. В девятнадцатой статье этого документа указано, что потребитель имеет право требовать замены устройства на протяжении всего срока действия гарантии. Возвратить товар можно даже в том случае, если производитель не установил гарантийный срок. На это действие отводится до двух лет. Торговая точка, в которую будет возвращен телефон, обязана вернуть гражданину средства, потраченные при покупке устройства.

Перед тем как нести устройство обратно в магазин, необходимо убедиться в том, что имеет место гарантийный случай. Под гарантийным подразумевается случай образования дефекта, который вызван производителем и не зависит от действий владельца устройства. Другими словами, под гарантийным случаем подразумевается поломка устройства не по вине гражданина, а из-за заводского недостатка товара. Для того чтобы можно было использовать данное понятие, устройство должно сломаться не по причине:.

Если в продукте обнаружен недостаток, гражданин может заменить телефон на товар этой же марки или подобную модель другого бренда в течение пятнадцати суток. После того как отведенный срок истечет, осуществить обмен будет тяжелее. Для этого должно быть выполнено одно из следующих условий:. Во всех этих случаях владелец телефона может потребовать обмена товара на другой образец.

Если продавец откажет в удовлетворении требования пострадавшей стороны, необходимо подавать претензию и обращаться в сторонние инстанции. Но стоит помнить, что предельный срок выдвижения подобного требования — не более двух лет. Читайте как можно вернуть товар на АлиЭкспресс. А тут информация о том, как получить гарантию на Айфон. По ссылке виды ответственности за нарушение прав потребителей.

Мобильный телефон надлежащего качества возвратить не удастся если только торговая точка самостоятельно не пойдет навстречу покупателю. Сотовые относятся к технически сложным товарам, которые входят в постановление Правительства, запрещающее производить возврат товаров определенных категорий. Товар ненадлежащего качества можно вернуть и получить назад средства, выплаченные за него.

В данном случае необходимо снова обратиться к восемнадцатой статье уже упоминаемого закона. Третий пункт этого нормативного акта указывает, что в случаях, описанных выше, гражданин может не только обменять устройство, но и потребовать вернуть деньги за него. Кроме того, можно также добиваться дополнительной материальной компенсации. Далеко не всегда сотрудники магазинов удовлетворяют требования клиентов, нарушая тем самым закон. Если гражданин столкнулся с подобным, ему следует составить претензию.

Данное действие не будет лишним, поскольку при дальнейшем отказе обменять устройство либо возвратить деньги, претензия станет основанием для обращения в судебную инстанцию. Документ составляется в письменном виде на бумажном носителе в произвольной форме. Хотя установленного образца не существует, рекомендуется прописывать информацию в следующем порядке:.

Желательно прописать в документе пункт с требованием личного присутствия в случае необходимости проведения экспертизы. Последнее обстоятельство является очень важным. Если гражданин будет отсутствовать во время проведения экспертизы, сотрудники компании могут прибегнуть к противозаконным действиям, доказать наличие которых сложно.

Для замены телефона по гарантии вместе с претензией необходимо сдать устройство и все элементы, входящие в его комплектацию. Претензию необходимо составить в двух образцах. Во время ее приема, продавец должен проставить печать.

Важно, чтобы он сделал это на обоих документах. После этого устройство передается в торговую точку, а покупателю отдается опись полученного имущества.

В этой бумаге должны быть отображены все элементы, переданные магазину. После того как товар будет принят обратно, его отправят в сервисный центр. Только специалист СЦ сможет проанализировать характер поломки и выдать заключение.

Дальнейшие действия напрямую зависят от того, что именно будет содержаться в заключении эксперта. Если сотрудник СЦ установит, что поломка возникла по вине действий покупателя, товар обменивать не будут. После негативного заключения гражданин имеет право заказать независимую экспертную оценку. Однако оплачивать ее услуги ему придется самостоятельно.

Если в заключении эксперта будет указано, что поломка является гарантийным случаем, дальнейшие действия будут зависеть от состава претензии. Аппарат либо отправят на ремонт отремонтировать устройство должны в течение сорока пяти дней , либо обменяют на новый образец или возвратят средства, потраченные на его покупку. Как именно будет в дальнейшем начисляться гарантийный срок, напрямую зависит от того, что решил делать с товаром покупатель.

Если после получения заключения эксперта продавец все равно отказывается менять товар либо гарантия не была продолжена, гражданин может защитить свои права в судебном порядке. Несмотря на то, что данная процедура требует наличие свободного времени и приводит к определенным финансовым затратам, у пострадавшего есть большой шанс выиграть дело. Как можно вернуть телефон продавцу в течение 14 дней, если он не понравился — инструкция.

Это нужно знать — как можно вернуть айфон в течение 14 дней. Таким образом, обмен телефона по гарантии возможен в случае наличия значительных дефектов либо нарушения сроков проведения ремонтных работ. В случае быстрого обнаружения заводских повреждений, обменять мобильное устройство можно также на протяжении пятнадцати дней с момента его покупки. Отчет, содержащий сведения о наличии гарантийного случая, является основанием для обмена.

В случае отказа продавца осуществлять его даже после получения документальных доказательств, покупатель может подать на торговую точку в суд. Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Договор подряда — это письменная договорённость между сторонами, по результатам которого исполнитель оказывает клиенту определённые Договорное право — это львиная доля всех гражданских правоотношений.

Совершая любую покупку мы автоматически заключаем Уведомление о. Oldest Newest Most Voted. Inline Feedbacks. Загрузить ещё комментарии. Получите юридическую консультацию по телефону или прямо на сайте. Бесплатная юридическая помощь.

По каким причинам и можно ли вернуть телефон в магазин?

В данной статье мы попытаемся ответить на наиболее часто задаваемые вопросы потребителями о телефонах и смартфонах. В том числе, расскажем как поступить если в ваш телефон или смартфон не включается или не заряжается, не ловит или теряет сеть, не видит карту памяти или не подключается к сети wi-fi, не работает сенсорный экран. На этот и многие другие вопросы отвечают юристы Ивановского общества защиты прав потребителей.

Как можно избавиться от старого и даже поломанного смартфона, получив взамен новенький и исправный. Услуги категории Trade-In то есть обмена старого смартфона на новый сегодня есть у массы ритейлеров и розничных сетей сотовых операторов. Чаще всего обмен старого смартфона на новый выглядят так: человек приносит устройство, его в магазине на скорую руку оценивают и предлагают доплатить какую-либо сумму для приобретения нового гаджета.

Сейчас я передумал и хочу его обменять на другую более дорогую модель. Обменяют ли мне его в магазине? Постановлением Правительства от Смартфон включен в данный перечень, поэтому вы не можете вернуть или обменять его если он исправен и надлежащего качества. Федеральная служба по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека, принимая во внимание участившиеся обращения граждан с жалобами на продавцов сотовых телефонов, обращает внимание граждан на отдельные аспекты правового регулирования правоотношений в указанной сфере. В частности, речь идет о случаях, когда продавцы сотовых телефонов отказывают покупателям в обмене товара надлежащего качества на аналогичный товар другой модели. По мнению продавцов в соответствии с Перечнем непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену, утвержденным постановлением Правительства Российской Федерации от Федеральная служба по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека разъясняет, что согласно п.

Обменять новый, только купленный гаджет на другой можно в магазине, где была произведена покупка. Иногда в крупных сетевых магазинах техники действует акция, связанная с обменом старых гаджетов на новые, например, магазины Эльдорадо.  Каким образом можно обменять старый телефон на новый? К. Бесплатная консультация юриста по телефону  Определенно существует лишь две ситуации, когда требуется обменять свой смартфон на другой: телефон на новый поменять можно, если он оказался бракованным; замена может возникнуть в том случае, если купленный прибор не понравился в процессе использования — отсутствует интернет, не такой размер или же цвет.

Возврат мобильного телефона в магазин в течении 14 дней

Мобильный — неотъемлемая часть жизни каждого человека. Можно даже сказать, что именно без этого аппарата люди существуют как без рук. Современные телефоны сочетают в себе множество функции, от простого аппарата связи до полноценного персонального компьютера. Многие магазины предусматривают ситуации, когда можно сотовый сдавать. Новый прибор хорошего качества можно обменять в течение двух недель 14 дней , не учитывая день его непосредственной покупки. Другие способы сдать телефон обратно в магазин и узнать, можно ли это сделать описаны в следующей статье. Магазин может выдвинуть свои условия, однако основные положения, по которым замену произвести можно:. В таких случаях прибор можно обменять на другой с доплатой. Очень важно для процедуры, чтобы был сохранен чек, фабричная упаковка и пленка.

Мобильные телефоны: ремонт, замена и возврат денег

Определение модели сдаваемого устройства. Для этого достаточно выбрать свою модель из списка принимаемых аппаратов:. Оценка состояния сдаваемого устройства. Для этого нужно указать состояние сдаваемого аппарата — выбрать из перечисленных вариантов:. Обмен старого устройства на новое. Для непосредственного обмена устройства можно воспользоваться любым из перечисленных способов:. Надежность: честность и прозрачность на всех этапах сотрудничества. Бонусы: предоставляем дополнительные скидки и бонусы при обмене старого смартфона на новый. Удобство и простота: легкость во всём — от оценки устройства, до оформления сделки:. Скорость: оценка стоимости занимает всего пару минут, а оформление сделки в магазине — минут.

Купленный телефон может не порадовать, в нем обнаружатся недостатки, которые не были заметны, когда продавец рекламировал товар. Но после того как деньги отданы, вернуть покупку обратно непросто. Необходимы определенные условия, которые, по мнению Законодателя, позволяют требовать обмена устройства или возврата средств.

Приобретая сегодня мобильный телефон, человек заботится не только о его качестве, но и функциональности и других характеристиках. Можно ли произвести обмен телефона в течение 14 дней на другую модель, если он не подошел новому владельцу по каким-либо признакам? Давайте разберемся, подлежит ли телефон возврату или обмену, и в течение какого времени это можно сделать.

.

.

Комментарии 5
Спасибо! Ваш комментарий появится после проверки.
Добавить комментарий

  1. Прасковья

    А вот за попытку убийства гаишника недавно маршруточнику штраф влепили в 12 тыщ.

  2. Анисья

    А такой вопрос льготная растаможка 90 дней только для машин, которые уже в Украине или можно пригнать и растаможить с дисконтом в этот период?

  3. etsigo

    За последние 8 лет я стал все больше и больше ненавидеть мусоров и судей, а теперь еще и адвокатов. С чего бы это, хз.

  4. Ростислав

    Если не дадут позвонить никуда и заберут все телефоны? И положат на пол используя оружие! Как ходить за понятыми?

  5. anorrew

    Записывать всё! Кому будет нужно посмотрит, кому пригодится в закладки добавит, остальные пропустят! Ваша работа очень полезна. Спасибо!

© 2018-2021 tishkagartnij.ru